Algemene voorwaarden

1. IDENTITEIT DIENSTVERLENER
BRUNO VAN ASSCHE,
handelend onder de handelsnaam “ARTE-MISE”,
met adres te 9850 DEINZE (HANSBEKE), Roostraat 1,
en gekend onder KBO/BTW nummer BE0886.275.241;

2. TOEPASSINGSGEBIED
Huidige algemene voorwaarden (hierna : Voorwaarden) zijn van toepassing op elke commerciële transactie tussen ARTE-MISE (hierna: Dienstverlener) en een natuurlijke - of rechtspersoon (Hierna: Klant). Niet alleen zijn deze Voorwaarden integraal van toepassing op iedere aanvraag, offerte en/of overeenkomst, ook zijn zij van toepassing op eventuele aanvullende - of vervolgopdrachten en op andere contracten die partijen zouden kunnen sluiten. Deze Voorwaarden zijn essentieel voor de Dienstverlener en primeren op alle andere algemene voorwaarden, ook op die van de Klant. Andere of tegengestelde algemene voorwaarden worden aldus voor niet-geschreven gehouden. Een stilzwijgen kan in geen enkel geval als een aanvaarding van andere algemene voorwaarden worden geïnterpreteerd. Er kan enkel van deze Voorwaarden worden afgeweken bij uitdrukkelijk schriftelijk akkoord tussen partijen. Deze Voorwaarden vullen daarenboven de bijzondere voorwaarden aan die eigen zijn aan elke contractuele verhouding. Het niet toepassen van een clausule, die in onderhavige Voorwaarden werd opgesteld, kan niet worden geïnterpreteerd als een afstand van de Dienstverlener om onderhavige Voorwaarden te doen gelden.

3. AANVAARDING VAN DE VOORWAARDEN
De Klant wordt geacht de Voorwaarden te kennen, begrijpen en aanvaarden vanaf het plaatsen van een aanvraag, het geven van een opdracht of het aanvaarden van een offerte, ongeacht of dat op papier, telefonisch of online (vb. via e-mail) gebeurt.

4. PRIJSOFFERTES
4.1. Voordat een prijsofferte wordt uitgebracht, verstrekt de Klant aan de Dienstverlener alle met het uitvoeren van de opdracht verband houdende relevante, juiste en volledige informatie en gegevens, waaronder niet-limitatief zijn naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Het plaatsten van de aanvraag door de Klant kan mondeling of schriftelijke geschieden. De klant heeft de keuze uit volgende diensten: Foodlab, Foodlab(light), Analyses, Consultancy. Een overzicht van de diensten van de Dienstverlener is beschikbaar voor de Klant. De prijslijsten, offertes en contractvoorstellen van de Dienstverlener zijn vrijblijvend, gelden ten titel van inlichting en binden de Dienstverlener als dusdanig niet. Door de aanvaarding van de offerte, ongeacht of dit mits ondertekening op papier of elektronisch (bv. bij e-mail) gebeurt, verbindt de Klant zich tot de bestelling. Ook iedere, zelfs gedeeltelijke betaling onder welke vorm ook, bv. bij wijze van voorschot, geldt als een opdrachtbevestiging vanwege de Klant. De prijsoffertes zijn evenwel slechts bindend voor de Dienstverlener na zijn schriftelijke bevestiging en/of het aanvatten van de prestaties én nadat de Klant het gevraagde voorschot heeft betaald, overeenkomstig artikel 7 van voorliggende Voorwaarden 4.2. De geldigheidsduur van de prijsoffertes overstijgt in geen geval de periode van 14 kalenderdagen na offertedatum. 4.3. Aanvullende en/of gewijzigde opdrachten door of namens de Klant vanaf het ontstaan van de overeenkomst, die resulteren in een hogere prijs op basis van nacalculatie, worden aan de Klant afzonderlijk als meerwerk/supplement in rekening gebracht.

5. DE OVEREENKOMST
De overeenkomst tussen partijen komt tot stand door de schriftelijke (op papier of elektronische – bv. bij e-mail) aanvaarding van de prijs(offerte) door de Klant én door de Dienstverlener. De overeenkomst kan ook mondeling tot stand komen, in die zin dat de Dienstverlener prestaties aanvat en de Klant zich hiertegen niet verzet. De overeenkomst kan evenwel enkel tot stand komen na creditering van het gevraagde voorschot, conform artikel 7 van Voorliggende voorwaarden, op rekening van de Dienstverlener. Dit alles behoudens specifieke afwijking daarvan in de bijzondere contractuele voorwaarden tussen partijen. Indien de overeenkomst tot stand komt tussen de Dienstverlener en twee of meer Klanten, dan zijn die Klanten jegens de Dienstverlener hoofdelijk aansprakelijk en solidair gehouden voor de nakoming van hun verplichtingen onder deze overeenkomst.

6. DE PRIJS
6.1. De prijs die door de Dienstverlener wordt vermeld, omvat de prijs voor de dienstverlening en de normale vervoerskosten, exclusief de verschuldigde BTW. 6.2. Andere onkosten - zoals daar niet-limitatief zijn: bijzondere verplaatsingskosten, supplementen of meerkosten, inningskosten, kosten van vertraging ter plaatse te wijten aan de Klant, … - worden afzonderlijk en in detail aan de Klant aangerekend. Onder bijzondere verplaatsingskosten worden onder andere nutteloze verplaatsingen gerekend. Deze worden aan een forfaitair bedrag van 150 EUR per nutteloze rit (heen en weer) aangerekend. De Dienstverlener behoudt zich evenwel te allen tijde en in alle gevallen uitdrukkelijk het recht voor om haar werkelijk geleden schade aan te tonen en een volledige vergoeding daarvoor te vorderen.

7. DE BETALING
De prijs is als volgt opeisbaar en wordt op die manier door de Klant aan de Dienstverlener betaald, behoudens specifieke afwijking daarvan in bijzondere schriftelijke contractuele voorwaarden tussen partijen: De prijs is zowel contant betaalbaar op het adres van de Dienstverlener als via overschrijving op de bankrekening van de Dienstverlener. De klant is gehouden tot betaling van een voorschot van 30% van de basisforfaitprijs van de gekozen formule of bij gebreke aan een basisforfaitprijs een bedrag van 270,00, EUR, exclusief BTW, uiterlijk te voldoen bij de goedkeuring van de prijsofferte door partijen. De datum van creditering van het voorschot op rekening van de Dienstverlener geldt telkens als datum van betaling. Ingeval de gekozen formule voorziet in een basisforfaitprijs, is de klant verder gehouden tot een tussentijdse betalen van een bedrag van 40% van de basisforfaitprijs, uiterlijk tien kalenderdagen na de start van de uitvoering van de opdracht. Het saldo van de basisforfaitprijs wordt door de Dienstverlener na uitvoering van de overeenstemmende dienst gefactureerd, en is uiterlijk zeven kalenderdagen na factuurdatum betaalbaar. De Dienstverlener is te allen tijde gerechtigd om geleverde prestaties in regie en gemaakte kosten (tussentijds) te factureren. Behoudens andersluidende bepalingen in deze Voorwaarden, vervallen de facturen van de Dienstverlener in elk geval door verloop van zeven kalenderdagen volgend op factuurdatum. Iedere andersluidende regeling moet uitdrukkelijk schriftelijk worden overeengekomen tussen partijen. Alle door de Klant gedane betalingen strekken steeds primair ter afdoening van - respectievelijk - eventueel verschuldigde rente, schadebeding en kosten en vervolgens ter afdoening van de hoofdsom van de opeisbare facturen, te beginnen met de oudste factuur, ook al vermeldt de Klant dat de betaling betrekking heeft op andere nog openstaande facturen. De Klant is niet gerechtigd schuldvergelijking toe te passen ten aanzien van de Dienstverlener. Iedere afwijking op deze regel is een loutere gunstmaatregel, die geen enkele nadelige erkentenis in hoofde van de Dienstverlener kan uitmaken. Uit deze gunstmaatregel komt nooit een recht in hoofde van de Klant tot stand.

8. LAATTIJDIGE OF NIET-BETALING
Ingeval van laattijdige of niet-betaling wordt de prijs van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met een intrest van 12% per jaar vanaf de datum van facturatie, vermeerderd met een schadebeding van 15% van het onbetaalde bedrag, steeds met een minimum van 250 EUR. Ten aanzien van consumenten geldt evenwel dat de Klant(-consument) bij gebrek aan volledige betaling binnen de 14 kalenderdagen (+ drie werkdagen indien niet via elektronische weg) na verzending van de eerste betalingsherinnering van rechtswege en zonder ingebrekestelling een schadevergoeding verschuldigd is van: 20,00 EUR als het verschuldigde bedrag lager dan of gelijk is aan 150,00 EUR; 30,00 EUR vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag boven de 150,00 EUR; 65,00 EUR vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag boven de 500,00 EUR, met een totaallimiet van 2.000,00 EUR. Bij gebrek aan volledige betaling door de Klant(-consument) binnen de 14 kalenderdagen (+ drie werkdagen indien niet via elektronische weg) na verzending van de eerste betalingsherinnering is de Klant(-consument) van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest verschuldigd ten belope van de wettelijke rentevoet voor betalingsachterstand bij handelstransactie, overeenkomstig artikel 5, lid 2 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Deze interesten worden berekend op de nog te betalen som. Eventuele andere openstaande facturen worden tevens onmiddellijk opeisbaar. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om haar werkelijk geleden schade aan te tonen en een volledige vergoeding daarvoor te vorderen. Ten laste van de Klant komen dan alle (buiten-)gerechtelijke kosten van welke aard ook, die de Dienstverlener als gevolg van de niet-nakoming van de betalingsverbintenis van de Klant heeft moeten maken. Elke vertraging in betalingen verschuldigd aan de Dienstverlener, geeft haar daarenboven het recht om, zonder nadere motivering, haar prestaties geheel of gedeeltelijk op te schorten tot aan ontvangst van de betaling of zelfs te beëindigen. Dit alles gebeurt op basis van een aangetekend schrijven of e-mail aan de Klant. De Dienstverlener neemt in dat geval geen enkele aansprakelijkheid op voor een eventueel nadeel dat de Klant door de opschorting of de beëindiging van haar prestaties zou komen te ondervinden en de Klant zal ter zake geen vordering hebben op de Dienstverlener. Deze clausule heeft ten aanzien van consumenten – in toepassing van artikel VI.83, 17° WER – een wederkerige en gelijkwaardige werking. Onder consument wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

9. AANVAARDING VAN DE GELEVERDE DIENSTEN EN FORMULEREN VAN KLACHTEN
De Klant wordt geacht de geleverde diensten te aanvaarden, tenzij ingeval van klacht die geformuleerd is per aangetekend schrijven of e-mail, gericht aan de Dienstverlener, binnen de zeven kalenderdagen vanaf de levering van de dienst aan de Klant, dit op straffe van onontvankelijkheid. De Klant moet de klacht uitgebreid en schriftelijk motiveren. De klant kan zich niet beroepen op feiten die ouder zijn dan zeven kalenderdagen. Alle klachten die niet aan voormelde vereisten voldoen, worden voor nietbestaande gehouden.

10. DE FACTUUR EN HET FACTUURPROTEST
10.1. De Klant verklaart er zich mee akkoord dat de factuur zowel per post als per e-mail mag worden bezorgd. 10.2. Het verzoek om aan een derde te factureren moet bij de prijsaanvraag of de opdrachtbevestiging uitdrukkelijk en schriftelijk vermeld worden. Elke Klant die een opdracht plaatst met het verzoek om deze aan een derde partij te factureren, is en blijft zelf en persoonlijk verantwoordelijk voor de betaling van onbetaald gebleven vervallen facturen, zelfs indien de Dienstverlener zich met deze wijze van facturatie akkoord verklaard heeft. 10.3. De Klant moet elk protest van factuur formuleren via een aangetekend schrijven of e-mail, dat gericht is aan de Dienstverlener, binnen de zeven kalenderdagen na factuurdatum, op straffe van onontvankelijkheid. De Klant moet het protest uitgebreid schriftelijk motiveren. Gebrek aan protest binnen hiervoor vermelde vervaltermijn zal onherroepelijk gekwalificeerd worden als een aanvaarding van de daarmee overeenstemmende prestaties en aanrekening daarvan. 10.4. Een commerciële geste brengt geen enkele nadelige erkentenis in hoofde van Dienstverlener met zich mee. 10.5. Onvoorwaardelijk, zelfs gedeeltelijk, betaalde facturen kunnen niet opnieuw in twijfel getrokken worden, noch geprotesteerd worden.

11. UITSTELLEN, UITVOERINGSTERMIJN, ANNULEREN EN ONTBINDEN VAN DE OPDRACHT (LASTENS DE KLANT)
11.1 START VAN DE OPDRACHT
De datum van de start van de uitvoering van de opdracht wordt bepaald in de offerte. Bij gebreke aan startdatum in de offerte, verbinden de Klant en de Dienstverlener zich ertoe om met de uitvoering van de opdracht te starten binnen drie weken vanaf het bestaan van een bindende overeenkomst. De Klant dient zich uitdrukkelijk in die zin te organiseren. De overschrijding van de startdatum door toedoen van de Klant maakt een ernstige contractuele tekortkoming uit in hoofde van de Klant. De startdatum van de opdracht kan enkel worden gewijzigd mits toestemming van beide partijen.

11.2. UITVOERINGSTERMIJN VAN DE OPDRACHT
De diensten waarvoor een forfaitprijs geldt dienen te worden uitgevoerd binnen de drie maanden vanaf de start van de opdracht. De Klant dient zich uitdrukkelijk in die zin te organiseren. De overschrijding van de uitvoeringstermijn door toedoen van de Klant maakt een ernstige contractuele tekortkoming uit in hoofde van de Klant. De uitvoeringstermijn van de opdracht kan enkel worden verlengd mits toestemming van beide partijen.

11.3. EENZIJDIGE BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST DOOR DE KLANT OF ONTBINDING VAN DE OVEREENKOMST LASTENS DE KLANT
Ingeval de Klant de overeenkomst eenzijdig wenst te beëindigen, moet hij dit onverwijld ter kennis geven aan de Dienstverlener via een aangetekend schrijven (essentiële vormvereiste). Ingeval van eenzijdige beëindiging van de overeenkomst door de Klant of ingeval van ontbinding van de overeenkomst lastens de Klant, om welke reden ook, is de Klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 30% van de waarde van de opdracht (desgevallend offerteprijs/basisforfaitprijs), steeds met een minimum van 270,00 EUR en te vermeerderen met de reeds gemaakte kosten, de reeds uitgevoerde prestaties en dus mits verrekening van de stand van de voorbereidende werkzaamheden tot op dag van annulering. Ingeval de gekozen formule voorziet in een basisforfaitprijs en de overeenkomst wordt door de Klant eenzijdige beëindigd na de start van de opdracht of lastens de Klant ontbonden na de start van de opdracht, is de Klant bij wijze van forfaitaire schadevergoeding de integrale basisforfaitprijs verschuldigd. De door de Klant reeds betaalde voorschotten worden niet terugbetaald, maar verrekend met de verschuldigde vergoeding aan de Dienstverlener. De Dienstverlener behoudt zich evenwel te allen tijde en in alle gevallen uitdrukkelijk het recht voor om haar werkelijk geleden schade aan te tonen en een volledige vergoeding daarvoor te vorderen. Deze clausule heeft ten aanzien van consumenten – in toepassing van artikel VI.83, 17° WER – een wederkerige en gelijkwaardige werking. Onder consument wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

12. AANSPRAKELIJKHEID
12.1. De Dienstverlener is op geen enkele manier aansprakelijk voor de directe gevolgen van onopzettelijke gebeurtenissen of overmacht die de uitvoering van de overeenkomst verhinderen of verstoren. De Dienstverlener is jegens de Klant slechts aansprakelijk voor de door de Klant geleden directe schade als gevolg van de door de Dienstverlener uitgevoerde prestaties, indien en voor zover deze is veroorzaakt door opzet, fraude of bedrog van de Dienstverlener. Enkel ten aanzien van consumenten is de Dienstverlener eveneens aansprakelijk voor directe schade als gevolg van de door de Dienstverlener uitgevoerde prestaties, indien en voor zover deze schade is veroorzaakt door grove fout of nalatigheid van de Dienstverlener. De Dienstverlener is nimmer aansprakelijk voor indirecte gevolg- en/of vermogensschade en/of indirect verlies. 12.2. De Dienstverlener kan door de Klant in geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld voor de fouten en tekortkomingen van anderen. De Dienstverlener is met andere woorden niet aansprakelijk voor fouten of problemen die te wijten zijn aan het werk van een andere dienstverlener of door de Klant zelf, noch voor de (in)directe schade die daaruit voortvloeit. 12.3. De Klant blijft te allen tijde aansprakelijk voor beschadiging, vernietiging, verlies of diefstal van de hem toevertrouwde goederen. Bij beschadiging, vernietiging, verlies of diefstal van de door de Dienstverlener aan de Klant toevertrouwde goederen - van welke aard ook, zelfs toevallig - zullen de hieraan gekoppelde kosten worden doorgerekend aan de Klant, die deze moet voldoen binnen de zeven kalenderdagen vanaf het schadeverwekkend feit. 12.4. Het is de Dienstverlener toegelaten om naar eigen goeddunken, voor de uitvoering van haar opdracht, een beroep te doen op derden. Indien voor de uitvoering van de opdracht beroep wordt gedaan op dergelijke personen, zal dit voor de Dienstverlener zoveel mogelijk vooraf met de Klant worden besproken. Iedere aansprakelijkheid in hoofde van de Dienstverlener voor tekortkoming van deze derden is evenwel uitgesloten. In geen geval is een hoofdelijke aansprakelijkheid van de Dienstverlener samen met de betrokken derde mogelijk. 12.5. De aansprakelijkheid van de Dienstverlener – in het geval dat een bezwaar gegrond zou zijn - beperkt zich in elk geval tot de bewezen en werkelijk geleden schade door de Klant, die voortvloeit uit de tussen partijen gesloten overeenkomst. Een eventuele schadevergoeding zal in geen geval de waarde van de geleverde diensten overschrijden.

13. BEEINDIGING VAN DE OVEREENKOMST
13.1. Partijen kunnen de overeenkomst te allen tijde beëindigen in onderling overleg. 13.2. Wanneer de overeenkomst enkel (nog) in de uitvoering van diensten in regie voorziet, kan de Dienstverlener de overeenkomst beëindigen, zonder een vergoeding verschuldigd te zijn, mits in achtneming van een opzegtermijn van zeven kalanderdagen. De Dienstverlener stuurt in dat gevallen een aangetekende brief of e-mail, waarin hij de overeenkomst opzegt. De postdatum van deze brief of datum verzending e-mail geldt dan als datum van aanvang van de opzeggingstermijn. 13.3. De Dienstverlener kan de overeenkomst eenzijdig (buitengerechtelijk) beëindigen of ontbinden, zonder een vergoeding verschuldigd te zijn, in geval: a. van laattijdige of niet-betaling van het voorschot of (tussentijdse) facturatie door de Klant; b. van faillissement, kennelijk onvermogen of om het even welke wijziging aan de juridische of financiële toestand van de Klant; c. de Klant in gebreke blijft een beding uit de overeenkomst te eerbiedigen of verbintenissen na te komen; d. van elke willekeurige omstandigheid die de uitvoering van de verbintenissen zodanig zou verzwaren dat er onverwacht onevenwicht zou ontstaan tussen de wederzijdse prestaties. Indien de (buitengerechtelijke) ontbinding gestoeld is op een wanprestatie van de Klant, dan is de Dienstverlener gerechtigd op een vergoeding zoals voorzien in artikel 11.3 van onderhavige Voorwaarden. De Dienstverlener stuurt in deze gevallen een aangetekende brief of e-mail, waarin hij de overeenkomst (buitengerechtelijk) beëindigt of ontbindt. De postdatum van deze brief of datum verzending e-mail geldt dan als datum van beëindiging. Deze clausule heeft ten aanzien van consumenten – in toepassing van artikel VI.83, 17° WER – een wederkerige en gelijkwaardige werking. Onder consument wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

14. OVERMACHT
Ingeval de Dienstverlener de overeenkomst - tijdelijk of definitief - niet (volledig) kan uitvoeren ten gevolge van bijvoorbeeld (maar niet-limitatief) overmacht, staking, brand, ziekte, het faillissement van één van haar leveranciers of medewerkers, weersomstandigheden, veiligheidsproblemen, storing in stroomvoorzieningen of om het even welk evenement waarover de Dienstverlener geen controle heeft, geeft dit de Klant geen recht op schadevergoeding lastens de Dienstverlener, noch op ontbinding van de overeenkomst lastens de Dienstverlener. Alle omstandigheden die bij het opstellen van prijs(offerte) redelijkerwijze onvoorzienbaar waren, overmijdbaar zijn en de uitvoering van de overeenkomst financieel zwaarder of moeilijker maken dan voorzien, zullen beschouwd worden als een geval van overmacht.
De Dienstverlener behoudt zich in het geval van overmacht het recht voor om de overeenkomst met de Klant te beëindigen, zonder daarvoor enige vergoeding aan de Klant verschuldigd te zijn. Overmacht ontslaat de Klant evenwel niet van zijn betaalverplichtingen. Deze clausule heeft ten aanzien van consumenten – in toepassing van artikel VI.83, 17° WER – een wederkerige en gelijkwaardige werking. Onder consument wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

15. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHT
Alle creatieve en immateriële prestaties van de Dienstverlener blijven de intellectuele eigendom van deze laatste en kunnen zonder diens uitdrukkelijke schriftelijke toestemming niet gebruikt worden door de Klant of door derden.

16. PUBLICITEIT
De Dienstverlener heeft het recht om gebruik te maken van de referenties van de uitgevoerde opdrachten in haar publiciteit, zowel beschrijvend als visueel. De Klant geeft zijn uitdrukkelijke toestemming aan de Dienstverlener om zijn merknaam, bedrijfsnaam, logo,… op te nemen in deze publiciteit.

17. PRIVACY
De Dienstverlener verbindt er zich toe om de persoonsgegevens van de Klant exclusief aan te wenden in het kader van de tussen hen gesloten overeenkomst. De Dienstverlener behandelt de persoonsgegevens van de Klant met de grootste zorg en discretie en maakt ze in geen geval over aan een derde partij, behoudens schriftelijke toestemming van de Klant. Conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens dd. 30.07.2018 en de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 van 27/04/2016 heeft de Klant op elk moment recht op toegang, aanpassing, verbetering en verwijdering van zijn persoonsgegevens.

18. NIETIGHEID
De eventuele nietigheid van een deel van onderhavige Voorwaarden brengt op generlei wijze de nietigheid van het geheel van onderhavige Voorwaarden met zich mee. Partijen verbinden er zich toe om een nietige bepaling desgevallend te vervangen door een geldige bepaling, die zo nauw mogelijk bij de bedoeling der partijen aansluit.

19. BEVOEGDHEIDSCLAUSULE EN TOEPASSELIJK RECHT
Het Belgisch recht is toepasselijk op alle overeenkomsten tussen partijen. Bij geschillen in het kader van een overeenkomst tussen partijen zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Gent, afdeling Gent bevoegd om daarvan kennis te nemen, ongeacht de woonplaats van de Klant, de plaats van levering of de plaats van uitvoering van diensten. In het geval van bevoegdheid van de vrederechter, is deze van het kanton Deinze exclusief bevoegd.